Garancija in vračila

GARANCIJA, REKLAMACIJE IN VRAČILA

1. GARANCIJA NA IZDELKE

Izdelki imajo garancijo, če je to izrecno navedeno na garancijskem listu, računu ali v opisu izdelka.

Garancijski rok začne teči z dnem izročitve blaga kupcu (datum prevzema pošiljke).

Ta garancija predstavlja prostovoljno obveznost prodajalca in ne vpliva na zakonske pravice potrošnika iz naslova neskladnosti blaga, ki veljajo skladno z veljavno zakonodajo (odgovornost prodajalca za neskladnost v trajanju 2 let).

Veljavnost

Garancija je veljavna ob predložitvi računa kot dokazila o nakupu.

Izključitev garancije

Garancija ne velja v primeru:

  • nepravilne uporabe ali uporabe v nasprotju z navodili,

  • mehanskih poškodb, normalne obrabe ali preobremenitve,

  • nepooblaščenih posegov, predelav ali modifikacij izdelka.

Postopek uveljavljanja

Prodajalec bo napako odpravil v razumnem roku, praviloma najpozneje v 30 dneh od prejema zahtevka in izdelka, razen če je zaradi narave napake potreben daljši rok.

2. ODSTOP OD POGODBE (VELJA ZA POTROŠNIKE V EU)

Potrošnik (fizična oseba) ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Pravica ne velja za pravne osebe (B2B).

Stroški vračila

Potrošnik krije neposredne stroške vračila blaga.

Opozorilo glede višjih stroškov

Pri izdelkih, ki jih zaradi njihove narave ni mogoče vrniti kot standardno pošiljko (npr. teža nad 20 kg ali večje dimenzije), so stroški vračila lahko bistveno višji.

Vračilo kupnine

Kupnino vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.

V primeru plačila po povzetju (COD) se vračilo izvede z nakazilom na TRR kupca.

3. KUPCI IZVEN EU

Za kupce izven EU pravica do odstopa od pogodbe po zakonodaji EU ne velja avtomatsko.

V primeru dogovorjenega vračila kupec krije vse stroške pošiljanja (tako prvotne kot vračilne) ter morebitne carinske ali druge uvozne dajatve.

Povrne se vrednost izdelka.

Ta določba ne posega v morebitne obvezne pravice potrošnikov, ki jih določa zakonodaja države kupca.

Naslov za vračilo: KRDR d.o.o., Neverke 52, 6256 Košana, Slovenija.

Obrazec za vračilo: klikni za prenos obrazca – PDF