SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine delteh.com (v nadaljevanju: spletna trgovina) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
S spletno trgovino upravlja podjetje (v nadaljevanju: prodajalec): KRDR d.o.o., Neverke 52, 6256 Košana, Slovenija (EU) Matična številka: 6909787 Davčna številka: SI42902029 Email: info@delteh.com
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in spletne trgovine ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila.
VRSTE UPORABNIKOV
Z registracijo na spletni strani obiskovalec postane član. Obiskovalec, ki opravi nakup brez registracije, je gost. Oba imata pravico do nakupa. Član z registracijo pridobi dostop do zgodovine naročil in hitrejšega nakupa. Če član pozabi geslo, ga lahko ponastavi na povezavi: https://delteh.com/sl/moj-racun/lost-password/.
CENE IN OBRAČUN DDV
Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene pogosto spreminjajo. Vse cene so navedene v EUR (evrih).
Prikaz cen: Cene izdelkov so primarno prikazane kot bruto cene (z DDV).
Stroški dostave: Cene NE vključujejo stroškov dostave, ki so izračunani in prikazani v košarici pred zaključkom naročila.
Obračun DDV (Davek na dodano vrednost): Končni izračun davka se izvede na blagajni in je odvisen od statusa kupca:
Kupcem iz Slovenije se obračuna slovenski DDV (22 %). Pri čezmejni prodaji blaga potrošnikom v druge države članice EU se slovenski DDV obračuna do skupne letne vrednosti 10.000 EUR (brez DDV) za vse čezmejne dobave znotraj EU. Po preseženem pragu se obračuna DDV države kupca v skladu z veljavno zakonodajo EU (OSS sistem).
Podjetja iz EU (B2B): Če podjetje vpiše veljavno davčno številko (vpisano v sistem VIES), se DDV ne obračuna (0 % – obrnjena davčna obveznost / Reverse Charge).
Kupci izven EU (tretje države): DDV se ne obračuna (izvoz blaga). Kupec je dolžan poravnati morebitne uvozne dajatve v svoji državi.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko kupec prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila.
NAČINI PLAČILA
Prodajalec omogoča naslednje načine plačila:
z nakazilom na TRR po ponudbi/predračunu,
s plačilom preko sistema PayPal ali s plačilnimi karticami.
Prodajalec kupcu pošlje račun v elektronski ali fizični obliki ob dostavi blaga. Opozorilo za podjetja: Če želite račun na podjetje, morate v postopku blagajne pravilno izpolniti polja (Naziv podjetja, Davčna številka). Kasnejših popravkov računov ne upoštevamo.
NAKUP ZA PRAVNE OSEBE
Postopek nakupa za pravne osebe je enak kot za fizične osebe, le da je treba vnesti podatke o podjetju. Pomembna razlika: Podjetja, samostojni podjetniki in druge pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh brez razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe). Vračilo blaga za pravne osebe je možno le v primeru reklamacije zaradi stvarne napake ali garancije. Vračilo kupnine za pravne osebe praviloma ni možno, razen v primerih, določenih z veljavno zakonodajo.
PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE (Velja samo za fizične osebe)
Potrošnik (fizična oseba) ima v skladu z ZVPot-1 pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema.
Odstop od pogodbe sporočite na e-naslov: info@delteh.com ali preko obrazca, dostopnega [TUKAJ].
Blago mora potrošnik vrniti prodajalcu najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu.
Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži (če je to mogoče), razen če je blago uničeno brez krivde potrošnika.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga (poštnina). Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Prodajalec vrne prejeta plačila (vključno s stroški prvotne dostave) najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Prodajalec lahko zadrži vračilo do prejema vrnjenega blaga ali do prejema dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj, kar nastopi prej.
GARANCIJA IN NESKLADNOST BLAGA (Prej “Stvarna napaka”)
Garancija: Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil in predložitvi računa.
Neskladnost blaga (ZVPot-1): Prodajalec odgovarja za neskladnosti blaga, ki obstajajo ob dobavi in se pokažejo v dveh letih od dobave blaga. Potrošnik mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v roku dveh mesecev po njenem odkritju. Potrošnik lahko zahteva:
Brezplačno vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjava),
Znižanje kupnine ali odstop od pogodbe (vračilo kupnine), če napake ni mogoče odpraviti ali je prodajalec ne odpravi v razumnem roku.
Obrazec za prijavo napake ali garancije najdete [TUKAJ].
DOSTAVA
Prodajalec bo naročeno blago (če je na zalogi) odpremil v najkrajšem možnem času, običajno v 1–3 delovnih dneh. Dostavo izvajajo Pošta Slovenije, GLS, FedEx ali druge kurirske službe.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-2 in GDPR. Več informacij najdete v naši Politiki zasebnosti.
PRITOŽBE IN SPORI
Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe se oddajo prek e-poštnega naslova info@delteh.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Prodajalec si prizadeva spore reševati sporazumno. Prodajalec skladno z veljavno zakonodajo ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov. Potrošniki lahko spor rešujejo tudi prek evropske platforme za spletno reševanje sporov (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Za razlago in izvajanje teh pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije. Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
Posodobljeno: 25.02.2026